Como configurar o Telegram Bot

O SMSNET é uma plataforma de Atendimento Digital Multicanal onde você pode integrar todos os seus canais de atendimento (WhatsApp, Messenger, Telegram, Sms, Chat Online, telefone…) fazendo com que todo contato recebido através desses canais sejam exibidos em um único local da plataforma, o que torna prático e rápido o atendimento prestado por seu time de atendimento.

O canal abordado neste artigo será o TelegramBot.

Aqui você aprenderá como criar um TelegramBot e integrá-lo à plataforma.

 

Passos realizados dentro da sua conta no Telegram

  1. Primeiro passo é ter um Telegram Bot. Para criá-lo, abra seu app do Telegram, busque por: @BotFather e clique sobre ele;
  2. Envie o comando: /newbot;
  3. Insira um nome para o seu bot;

  4. Insira um username. O username obrigatoriamente tem que terminar com a palavra bot. Ex: SMSNETbot, SmsNet_bot.
  5. Feito isso, você receberá um Token. Ele será usado para a integração com a Huggy;
  6. Por fim, alimente o bot de forma a inserir os comandos desejados.

ATENÇÃO:
Caso já tenha um TelegramBot e queira consultar seu token, basta acessar @BotFather e enviar o comando /token

 

Passos realizados para integrar no SMSNET CHAT

  1. Acesse “Configurações > Caixas de Entrada > Adicionar Caixa de Entrada”;
  2. Clique em “Telegram”;

    Canal do Telegram

  3. Preencha o formulário apresentado:
    1. Bot Token:
      Configure o token do bot que obteve do Telegram BotFather
      , sem o @;

    2. Criar Canal Telegram ;

Pronto!

Todos os atendimentos recebidos no seu Telegram será exibido dentro da plataforma SMSNET CHAT para toda a sua equipe de atendimento.

Para iniciar um atendimento, basta buscar pelo nome do bot no Telegram e enviar uma mensagem!

 

* Para acessar o SMSNET entre no site https://www.smsnet.com.br/

* Para criar a sua conta: https://sistema.smsnet.com.br/registrar

Equipe SMSNET trabalhando para o seu Crescimento!

Categorias: # TELEGRAM

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